一、案例背景
雙雙是22計算機網絡技術2班的一名同學，來自貴州省六盤水市。在她幼年時，父親突發(fā)意外死亡，母親將她和妹妹拋棄后失聯(lián)，幸而受到雙雙姨母一家收養(yǎng)至今。2020年雙雙的妹妹突發(fā)昏迷送醫(yī)檢查出腦部患有蛛網狀囊腫，治療過程導致家里負債幾十萬；2024年5月雙雙姨父做急性闌尾炎手術，因年紀大，術后后遺癥需要在家靜養(yǎng)。生活的重擔一下子要由雙雙姨母一個人承擔，不僅要照顧家人的生活起居，還要辛勞地做工維持生計。2024年8月雙雙的姨母患中度胃糜爛及腰脊椎退化，無法從事重體力勞動，只能偶爾打些零工維持家庭生活。懂事的雙雙為了減輕家庭負擔，一個人做了多份兼職，現(xiàn)在馬上面臨畢業(yè)，她也很焦慮，自己到底是創(chuàng)業(yè)還是繼續(xù)深造專升本。
二、具體措施
綜合雙雙目前在校表現(xiàn)情況，可將此案例定性為家庭突發(fā)重大變故導致的心理焦慮及經濟困難學生的就業(yè)幫扶問題。將采取如下措施進行幫扶。
1.暖心陪伴，關切學生現(xiàn)實難題。只有學會換位思考，學會共情，才能真正走進學生內心。輔導員首先與雙雙的姨母取得聯(lián)系，了解雙雙的家庭情況，成長背景等，隨后與雙雙進行了深入的談心談話，逐漸拉近師生距離。雙雙坦言，由于妹妹手術花費巨大，家里負債累累，有時都想放棄學業(yè)，直接就業(yè)。輔導員第一時間穩(wěn)定雙雙情緒，告知她不能因為一時沖動而做出讓自己后悔的事情。同時輔導員還安排班干和雙雙的室友密切關注她的動態(tài)，對她給予關心和幫助。雙雙聽了輔導員的意見后，也在同學們的鼓勵下，意識到要繼續(xù)完成學業(yè)，在學有余力的情況下，自己在奶茶店找了兼職工作。
2.綜合研判，把脈學生發(fā)展需求。生存性需要基本滿足后，雙雙的學習成績有了起色，也明確了自己要專升本提升學歷。新學期，雙雙與輔導員進行了第二階段的談心。雙雙積極參加學校的職業(yè)規(guī)劃大賽，雖然沒有取得名次，但她賽后反饋，優(yōu)秀的同學很多，自己身上還有很多不足，要向他們學習和看齊。
3.筑夢心路，為心賦能展擔當
經過一學期的努力，雙雙同學獲得了國家勵志獎學金；通過班級評議及學院評審，雙雙還獲得了國家一檔助學金，一等學費減免等。感恩家人、老師和朋友的支持，雙雙積極參加校園資助大使活動，宣傳助學政策；參與志愿服務，策劃實踐活動和宣講紅色故事。在多方的幫助下，雙雙取得了學業(yè)成就，參與了豐富的社會實踐活動，并成為朋友眼中的陽光少女。她表示愿意持續(xù)回饋社會，用自己的力量溫暖更多人。
三、反思與啟示
1. 以“小溫暖”點燃“心希望”
高校輔導員作為學生健康生活的知心朋友和成長成才的引路人，在關注學生心理健康問題時，要做心理困境學生的傾聽者。在談心談話過程中，要站在學生的角度耐心傾聽其經歷講述，給予學生合理宣泄的情緒的途徑，引導其敞開心扉，而非你問我答式的封閉式提問；其次，要教會學生情緒調節(jié)的方式方法，幫助學生樹立正確的認知觀念，適當情況下給予學生心理安慰和支持，幫助其舒緩心理壓力，擺脫心理困境，重塑生活“心希望”。
2.以“小聯(lián)動”搭建“心橋梁”
在高職院校中，守護學生的心理健康，單靠輔導員一方的力量是遠遠不夠的，需要依賴多個教育主體共同發(fā)力。做好教師引導、家校聯(lián)動、朋輩幫扶三支隊伍建設。輔導員和專任教師都要密切追蹤學生心理發(fā)展動態(tài)，實現(xiàn)精準施策，聚力扶志；在家校聯(lián)動方面，輔導員要深入了解學生的家庭情況和成長環(huán)境，并定期將學生的在校表現(xiàn)與家長進行溝通交流，家校協(xié)同，共同助力學生成長；在朋輩幫扶方面，要充分發(fā)揮班級學生干部、宿舍舍友等朋輩力量，營造溫馨向上的人際交往環(huán)境。讓他們關心“雙困生”的思想動態(tài)，并積極帶領學生參加社會活動，拉近班級學生間的距離，建立良好伙伴關系，讓學生感受集體生活的溫暖。
3.以“小熒火”迸發(fā)“心能量”
冀以塵霧之微，補益山海；螢燭末光，增輝日月。對于學生主動想要感恩回饋他人的想法和行為要做好鼓勵、支持和引導。在榜樣引領方面，鼓勵該生成為校內資助大使，向經濟困難生普及國家資助政策；動員班級同學參與社會公益活動；投身社會實踐，展現(xiàn)青年擔當。
四、結語
高校輔導員在資助育人工作中發(fā)揮著重要作用，通過具體措施的實施，不僅解決了家庭經濟困難學生的經濟問題，更在育人層面取得了顯著成效。未來，輔導員還需要繼續(xù)深化資助育人工作，不斷創(chuàng)新工作機制，為培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的時代新人貢獻力量。
（圖/文：智能技術學院 鄧越 編輯：成立 審核：王威）